オンライン資格確認等システムにて、「資格（無効）」や「資格情報なし」と表示されることについて、厚生労働省のホームページにてQ&Aが掲載されておりますのでお知らせいたします。

・オンライン資格確認等システムにて、登録が完了するまで、および保険者において確認中のときは「資格（無効）」や「資格情報なし」と表示される。このような事案が生じた場合には「マイナンバー総合フリーダイヤル」（0120-95-0178）《受付時間（年末年始を除く）平日9:30～20:00、土日祝9:30～17:30》、医療機関からは「オンライン資格確認等コールセンター」（0800-080-4583）《受付時間（年末年始を除く）平日8:00～18:00、土8:00～16:00》で問い合わせを受け付けている。

・資格情報が「資格（無効）」または「資格情報なし」となる場合は、電子処方箋対応施設においても、電子処方箋の交付や、処方箋情報の登録・取得等ができなくなるため、従来の紙の処方箋による対応をお願いしたい。

【Q&A 掲載ページURL】
・マイナンバーカードの健康保険証利用について Q21（厚生労働省HP）
・オンライン資格確認 QA 集 Q21（厚生労働省HP）
・マイナンバー総合フリーダイヤルについて
・医療機関等向けのオンライン資格確認等コールセンター